Términos y Condiciones de CUATRO87 Marketing Creativo
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de CUATRO87 Marketing Creativo, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios. Estos términos aplican para todos los servicios ofrecidos, incluyendo desarrollo de marca, diseño web y gestión de redes sociales.
2. Servicios Ofrecidos
CUATRO87 Marketing Creativo ofrece los siguientes servicios:
• Desarrollo de Marca Empresarial (Branding): Creación de identidad visual, logotipos, manual de marca, material gráfico y estrategias de posicionamiento de marca.
• Desarrollo Web: Diseño, maquetación, configuración y optimización de sitios web, incluyendo diseño responsivo y experiencia de usuario (UX).
• Social Media Management: Gestión integral de redes sociales, creación de contenido, estrategias de marketing digital y análisis de métricas.
3. Condiciones de los Servicios
3.1. Desarrollo de Marca Empresarial (Branding)
• El servicio incluye la entrega de material acordado en la propuesta inicial (logotipo, manual de marca, paleta de colores, tipografías, etc.).
• Se incluyen revisiones limitadas durante el proceso creativo. Una vez entregado el material final y cancelado el servicio, cualquier cambio o adicional tendrá un costo extra.
• El cliente es responsable de proporcionar toda la información necesaria (brief, referencias, etc.) para el desarrollo del proyecto.
• CUATRO87 Marketing Creativo se reserva el derecho de rechazar proyectos que no cumplan con estándares éticos o legales.
3.2. Desarrollo Web
• El servicio incluye el diseño, desarrollo, configuración y optimización del sitio web según lo acordado en la propuesta inicial.
• La estabilidad, soporte y rendimiento del sitio web dependen de los proveedores de hosting, dominios y otros servicios externos. CUATRO87 Marketing Creativo no se responsabiliza por fallos técnicos, interrupciones del servicio o problemas derivados de terceros.
• El contrato de desarrollo web tiene un costo de renovación anual, el cual incluirá un incremento basado en el IPC o en los ajustes establecidos por los proveedores de servicios contratados.
• Antes de la fecha de renovación, se notificará al cliente vía correo electrónico o mensaje el costo final de renovación.
• El no pago de la renovación no garantiza la continuidad del servicio contratado.
• Se incluye soporte técnico limitado durante un período acordado después de la entrega. • Las actualizaciones, cambios o mantenimiento posterior tendrán un costo adicional.
• El cliente es responsable de proporcionar acceso a las plataformas necesarias (hosting, CMS, etc.) y de aprobar los avances durante el proceso de desarrollo.
3.3. Social Media Management
• El servicio incluye la gestión de redes sociales, creación de contenido, programación de publicaciones y estrategias de marketing según lo acordado en la propuesta inicial.
• El contrato de gestión de redes sociales tiene una renovación mensual. El orden y contenido de las publicaciones serán coordinados previamente con el cliente.
• La no cancelación previa de los costos mensuales no garantiza la continuidad del servicio.
• El cliente es responsable de proporcionar acceso a las cuentas de redes sociales y aprobar el contenido antes de su publicación.
• CUATRO87 Marketing Creativo no se responsabiliza por cambios en algoritmos de redes sociales, penalizaciones o restricciones impuestas por las plataformas.
4. Pagos y Facturación
• Los pagos se realizarán según lo acordado en la propuesta inicial.
• Se requiere un depósito inicial del 50% para comenzar el proyecto. El saldo restante se pagará según los hitos establecidos.
• Los precios no incluyen impuestos, a menos que se especifique lo contrario.
• En caso de retraso en los pagos, CUATRO87 Marketing Creativo se reserva el derecho de pausar o cancelar el proyecto hasta que se regularice la situación.
5. Propiedad Intelectual
Una vez completado el pago total, el cliente obtiene los derechos de uso del material entregado (logotipos, diseños, contenido, etc.).
CUATRO87 Marketing Creativo se reserva el derecho de utilizar los proyectos realizados (sin información confidencial) como parte de su portafolio y material promocional.
El cliente garantiza que todo el material proporcionado (imágenes, textos, etc.) está libre de derechos de autor y no infringe ninguna ley de propiedad intelectual.
6. Limitación de Responsabilidad
• CUATRO87 Marketing Creativo no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas de ingresos, fallos técnicos o problemas derivados de proveedores externos (hosting, redes sociales, etc.).
• Los servicios se limitan a lo acordado en la propuesta inicial. Cualquier solicitud adicional tendrá un costo extra.
• El cliente es responsable de revisar y aprobar los avances durante el proceso. Una vez aprobado, no se realizarán cambios gratuitos.
7. Cancelaciones y Reembolsos
• Si el cliente decide cancelar el proyecto, NO se reembolsará el dinero dado en anticipo y se descontará lo correspondiente a los servicios no prestados, descontando el trabajo ya realizado.
• No se realizarán reembolsos una vez entregado el material final o completado el servicio.
• En caso de cancelación por parte de CUATRO87 Marketing Creativo, se reembolsará el dinero correspondiente a los servicios no prestados.
8. Confidencialidad
CUATRO87 Marketing Creativo se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente.
El cliente acepta que CUATRO87 Marketing Creativo puede utilizar información no confidencial (como el nombre del proyecto) con fines promocionales.
9. Modificaciones a los Términos
CUATRO87 Marketing Creativo se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web o por correo electrónico.
10. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@cuatro87agencia.com.co
WhatsApp: https://wa.me/573027119955
Teléfono: 302 711 9955
Términos y Condiciones Planes Mensuales de CUATRO87 Marketing Creativo
TÉRMINOS Y CONDICIONES PLANES MENSUALES – CUATRO87 MARKETING CREATIVO
1. Compromiso y Alcance de los Servicios
1.1 CUATRO87 Marketing Creativo ejecutará las estrategias de marketing digital acordadas en el contrato, empleando metodologías probadas y estándares profesionales. Nos comprometemos a dedicar nuestros mejores esfuerzos para alcanzar los objetivos planteados.
1.2 Limitaciones:
El marketing digital está sujeto a variables externas que escapan a nuestro control, incluyendo:
Cambios en algoritmos de plataformas (Meta, Google, TikTok).
Actualizaciones técnicas en motores de búsqueda o herramientas de terceros.
Factores de mercado (competencia, regulaciones, tendencias económicas).
2. Planes de Compromiso y Descuentos
2.1 Ofertas por plazo:
• Contrato de 3 meses: 30% de descuento en el primer mes.
• Contrato de 6 meses: 50% de descuento en el primer mes.
2.2 Condiciones:
Los descuentos aplican solo al primer pago y requieren compromiso de permanencia.
No son acumulables con otras promociones.
2.3 Selección de planes en el sitio web:
La elección de un plan mensual en nuestro sitio web no representa compromiso alguno hasta que:
• Se firme el contrato correspondiente.
• Se acepten las cláusulas de permanencia (3, 6 meses o el plazo acordado).
3. Política de Pagos
3.1 Fechas de pago:
Todos los pagos mensuales deberán realizarse antes de los 5 días naturales de cada mes.
Los servicios se suspenderán automáticamente si el pago no se recibe en este plazo.
3.2 Métodos de pago aceptados:
• Transferencia bancaria. – Tarjetas de crédito/débito (a través de plataformas seguras). – PayPal (para clientes internacionales).
3.3 No reembolsos:
Una vez realizado el pago, no se aceptan reembolsos por servicios ya iniciados o contratos en curso.
4. Expectativas de Resultados
4.1 Variabilidad:
Los resultados pueden diferir según el sector, competencia y colaboración del cliente.
Proporcionamos reportes mensuales con métricas y ajustes estratégicos.
4.2 Trabajo Offsite Requerido:
El cliente debe:
Proporcionar información oportuna (accesos, contenido, feedback).
Implementar recomendaciones técnicas en sus plataformas.
5. Modificaciones y Terminación
5.1 Contratos firmados:
• No pueden modificarse sin acuerdo escrito por ambas partes.
• Servicios adicionales requieren un contrato complementario.
5.2 Terminación anticipada:
• El cliente puede cancelar con 15 días de notificación por escrito.
• CUATRO87 podrá terminar el contrato por mora en pagos (>15 días) o incumplimiento grave.
6. Garantías
6.1 Compromiso:
• Ejecución profesional y transparente de las estrategias.
• Acompañamiento continuo para optimizar resultados.
6.2 No cubierto:
• Resultados numéricos específicos (ventas, ROI exacto).
• Problemas técnicos de plataformas externas.
7. Evaluación y Aceptación de Clientes
7.1 Reserva de Derecho:
En CUATRO87 Marketing Creativo, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar contratos previa evaluación de cada cliente potencial, con el fin de garantizar que:
• Sus necesidades se alineen con nuestros servicios y expertise.
• Exista capacidad operativa para cumplir con los objetivos propuestos.
• Ambos compartamos valores éticos y profesionales.
7.2 Proceso de Evaluación:
• Revisión inicial: Analizamos el sector, objetivos y expectativas del cliente.
• Compatibilidad: Verificamos si nuestros servicios pueden generar el impacto deseado.
• Comunicación transparente: Si no podemos ayudar, lo haremos saber con recomendaciones alternativas.
7.3 Causales de Rechazo (no exhaustivas):
• Industrias con prácticas ilegales o no éticas.
• Expectativas irreales (ej: “Quiero 1,000 clientes en una semana”).
• Falta de alineación con nuestros valores corporativos.
8. Modificaciones a los Términos
8.1 Actualizaciones:
Estos términos pueden ajustarse periódicamente. Los cambios se notificarán con 30 días de anticipación por email o mediante nuestro sitio web.
8.2 Vigencia:
Las modificaciones aplicarán para contratos nuevos o renovaciones, no retroactivamente.
Aceptación Final:
Al firmar, el cliente reconoce haber leído y aceptado todos los puntos, incluida la política de evaluación de clientes.